Impulsando el cambio social

Servicios principales

Como agencia de servicios integrales, ofrecemos toda la gama de servicios de comunicación estratégica para impulsar el trabajo de las organizaciones con fines sociales. Desde el diseño y la implementación de campañas de cambio directo y la elaboración de narrativas poderosas, hasta la creación de marcas de propósito social y el aprovechamiento del potencial de impacto social de lo digital, ayudamos a los clientes a lograr un impacto duradero.

Capacidades

• Investigación de la audiencia y el marketing
• Mapeo y compromiso de la audiencia/partes interesadas
• Gestión de campañas y asesoramiento estratégico
• Campañas de cambio
• Compromiso con la comunidad, asociaciones y colaboraciones
• Servicios digitales
• Medios de comunicación ganados/relaciones públicas
• Diseño gráfico
• Infografías y animaciones de pizarra
• Medición, evaluación e informes de resultados
• Desarrollo de la narrativa, el marco temático y el mensaje
• Medios de comunicación pagados y donados/publicidad de servicio
• Planificación
• Marca de propósito social
• Servicios creativos en español
• Formación y asistencia técnica
• Liderazgo de pensamiento

Narración y encuadramiento de la cuestión

La narrativa puede ser una de las herramientas más importantes que tienen los agentes de cambio para promover un mundo más justo y sostenible. Las narrativas determinan lo que la gente piensa y cree, y lo que está dispuesta a apoyar o hacer. Nos basamos en la investigación para articular nuevas narrativas basadas en valores para enmarcar los problemas, cambiar el diálogo público, modificar la dinámica de poder e impulsar cambios en la mentalidad, las expectativas sociales, la política y la práctica.

Más información.

Capacidades

• Evaluación
• Exploración y análisis narrativos
• Desarrollo de la narrativa, el encuadre y el mensaje
• Encuadramiento y prueba de mensajes
• Guías y herramientas de mensajes
• Investigación cualitativa y cuantitativa
• Escucha social y análisis del entorno

Campañas de cambio

Investigamos, desarrollamos y diseñamos, y ejecutamos y evaluamos campañas para influir en las actitudes y la comprensión, el comportamiento y las normas sociales, y los sistemas y las políticas. Guiados por las voces de diversas partes interesadas, creamos conjuntamente soluciones integradas para problemas complejos. Estamos especializados en campañas con múltiples partes interesadas y trabajamos con coaliciones y movimientos. Y combinamos lo mejor del marketing social con nuestro enfoque probado de creación de voluntad pública para crear un cambio que dure mucho después de que la campaña haya terminado.

Capacidades

• Iniciativas de promoción y políticas públicas
• Campañas de difusión de conocimientos
• Iniciativas de cambio narrativo
• Creación de Voluntad Pública
• Campañas de marketing social y cambio de comportamiento

Investigación

ISMG diseña iniciativas de comunicación estratégicas basadas en las ideas y la comprensión de la investigación. Diseñamos y realizamos investigaciones cualitativas y cuantitativas para identificar, segmentar y conocer mejor a los grupos de interés; para explorar los niveles de comprensión y las intenciones de comportamiento; para sacar a la luz los valores fundamentales como impulsores de las decisiones; para identificar las vías de cambio de políticas y prácticas; para poner a prueba las narrativas y los mensajes, y para identificar las líneas de base y medir el progreso y los resultados.

Más información.

Capacidades

• Estudios de audiencia y de marketing
• Análisis del entorno y auditorías del panorama competitivo
• Exploración de los valores fundamentales y los factores de decisión
• Identificación de medidas de referencia de conocimiento, comprensión, comportamientos, niveles de apoyo, etc.
• Auditorías y evaluaciones de la comunicación interna y externa
• Revisiones de la literatura y de la investigación secundaria
• Mapeo, análisis y segmentación de las partes interesadas
• Pruebas de narrativas, marcos de mensajes, marcas y estrategias de campaña
• Seguimiento, medición y evaluación

Servicios digitales

Aprovechamos el poder y el alcance de lo digital para escuchar, ver tendencias y patrones, facilitar o acelerar el compromiso e impulsar la activación. Como catalizador y líder en la intersección de la tecnología, la comunicación de impacto social y la creación de voluntad pública, trabajamos con nuestros clientes para desarrollar estrategias digitales, encontrar ideas, involucrar a las partes interesadas y avanzar en las iniciativas de cambio social. Desde la promoción y la creación de comunidades hasta la recaudación de fondos y la participación de las partes interesadas, ayudamos a los agentes del cambio a utilizar la tecnología digital para promover su misión.

Capacidades

• Análisis de datos y escucha social
• Información y participación de las partes interesadas
• Estrategia y ejecución de campañas
• Estrategia creativa y de contenidos
• Estrategia tecnológica y desarrollo de productos
• Estrategia de crecimiento de la comunidad

Marca y diseño gráfico

Una marca es más que un logotipo. Refleja la experiencia global, lo que la gente piensa y siente sobre una organización. MG crea identidades de marca que resuenan con diversas partes interesadas, generan confianza y transmiten historias poderosas. Nuestro equipo de diseño de servicio completo traduce esa marca en activos creativos poderosos y convincentes en todos los medios y canales de manera que se conectan, transmiten relevancia y obligan a la acción. Y nos aseguramos de que la marca se viva en la cultura de la organización diseñando programas de formación, herramientas y compromiso.

Capabilities

• Creatividad publicitaria
• Auditorías y evaluaciones de marca
• Desarrollo del mensaje y la historia de la marca
• Formación sobre la marca
• Desarrollo/revisión de la marca y la identidad visual
• Folletos, informes anuales y otros materiales impresos
• Auditorías de la competencia y del entorno
• Gráficos digitales
• Diseño ambiental e interpretativo
• Diseño y producción gráfica
• Infografía
• Diseño de logotipos e identidad visual
• Naming
• Desarrollo de eslóganes
• Vídeos y animaciones de pizarra

Estrategia

Ayudamos a las organizaciones a planificar y avanzar en el reposicionamiento, el crecimiento o una mayor alineación de su misión. Creamos estrategias junto con las partes interesadas, creando un sentido de propiedad compartida y asegurando que las recomendaciones sean realistas y factibles. Nos preocupamos por crear un proceso que se adapte a la capacidad de nuestras y nuestros clientes y que deje espacio para aumentar o reducir la escala según sea necesario.

Capacidades

• Operacionalización de la equidad (diseño y aplicación de una lente de equidad en las políticas, prácticas, estrategias y programas)
• Evaluaciones del impacto de la organización, la cartera y las iniciativas
• Planificación de recursos, ingresos, campañas y sostenibilidad
• Planificación estratégica

Cultura

Nos asociamos con organizaciones para crear o fortalecer culturas basadas en valores que promuevan la misión, guíen la toma de decisiones y los comportamientos de los líderes, y garanticen que las partes interesadas tengan una experiencia positiva y coherente en cada interacción. Con un enfoque sistémico, ayudamos a transformar las políticas, las prácticas, las recompensas y los reconocimientos para reforzar las acciones y los comportamientos deseados y crear un cambio cultural sostenible. La cultura está presente en la historia de una organización, en su gente, en sus estructuras y en sus programas. Reajustar la cultura ayuda a alcanzar los objetivos de equidad, diversidad e inclusión.

Capacidades

• Gestión del cambio
• Diseño o adaptación de sistemas, estructuras y equipos
• Exploración de comportamientos basados en valores
• Evaluación organizativa de la justicia, la equidad, la diversidad y la inclusión

  

Desarrollo de capacidades y habilidades

Nos reunimos con las organizaciones en donde se encuentran, ayudándolas a definir sus necesidades y oportunidades, y luego les proporcionamos apoyo y compartimos los conocimientos, enfoques y herramientas necesarios para llevar a cabo el trabajo de forma independiente.

Capacidades

• Coaching para dar forma a la visión y las prioridades, y alimentar una cultura basada en valores
• Desarrollo del liderazgo, la gobernanza y el consejo de administración
• Creación de asociaciones y coaliciones
• Desarrollo de recursos
• Asistencia técnica y formación para el personal, los afiliados, las redes y otros grupos en:
  • Comunicación estratégica
  • Mensajería, medios de comunicación y divulgación
  • Compromiso con la comunidad
  • Promoción de políticas
  • Creación de movimientos
  • Resolución de conflictos medioambientales, incluyendo cuestiones de gestión de recursos naturales, uso del suelo y otras políticas medioambientales
  • Mediación de conflictos interculturales, incluidas las cuestiones históricas de raza, clase y cultura
  • Justicia, equidad, diversidad e inclusión
  • Recaudación de fondos

Diseño y facilitación de experiencias

Adoptamos un enfoque centrado en el ser humano para garantizar que todas las personas que participen -ya sea de forma presencial o virtual- se sientan escuchadas y formen parte de una visión más amplia, se apropien de ella y estén entusiasmadas con las soluciones creadas conjuntamente y con el plan a seguir.

Capacidades

• Convocatorias
• Procesos de participación pública
• Retiros
• Aprendizaje virtual y diseño de eventos
• Talleres y sesiones de planificación/creación

Nuestro enfoque

No hay dos comunidades, naciones tribales o grupos sociales iguales. Dejamos de lado nuestras suposiciones y una perspectiva única para todas las personas. Este enfoque, centrado en el desarrollo de colaboraciones y estrategias centradas en las relaciones, tiene sus raíces en:

 

• Respetar todas las culturas y facilitar procesos que animen a las personas a mantener un diálogo real y abierto, a escuchar y aprender unos de otros, a reconocer las estructuras de poder, a encontrar formas de transformar las relaciones y a desbaratar los sistemas que excluyen, de modo que las comunidades, incluso las que están en conflicto, encuentren vías de beneficio mutuo
• Facilitar un cambio de sistemas que tenga en cuenta las necesidades únicas e individuales de todas las personas que integran el sistema 
• La cocreación de soluciones es el proceso de colaboración que se basa en la diversidad de conocimientos, la creatividad, la experiencia, las perspectivas y las experiencias vividas por las comunidades para ayudar a los participantes a explorar los valores compartidos y comprender las diversas perspectivas
• Desarrollar estrategias prácticas basadas en un profundo conocimiento de las necesidades, los valores, el contexto cultural y las experiencias de las partes interesadas.
• Crear una comunicación informada por el público, de modo en que el contenido y el diseño se basen en la alfabetización, la accesibilidad y las necesidades cognitivas, el lenguaje hablado y el contexto

La lente intercultural

En todo nuestro trabajo, utilizamos nuestro propio marco de teoría del cambio llamado “aplicación de una lente intercultural”.

La lente hace cuatro cosas:

• • Ayuda a identificar, abrazar y considerar las múltiples identidades cruzadas de las partes interesadas
  • Nos permite comprender el contexto cultural y guiarnos por los puntos fuertes de la comunidad y la sabiduría cultural y ancestral
  • Sirve de principio organizador para identificar necesidades, oportunidades y dinámicas de poder
  • Orienta la creación conjunta de mensajes y estrategias que conducen a la acción y a los resultados

  Aplicamos una lente intercultural a todo lo que hacemos. ¡Más información!

Ofertas en nuestras áreas de práctica

La aplicación de una lente intercultural y el proceso de cocreación son escalables. Ambos pueden aplicarse a toda una serie de oportunidades, desde una pequeña organización que desee servir con mayor autenticidad a una comunidad específica, hasta una agencia pública que necesite equilibrar y abordar las necesidades de múltiples y distintas comunidades, pasando por campañas nacionales muy grandes, multicomunitarias y multilingües de cambio narrativo, marketing social o construcción de movimientos.

Las y los clientes acuden a nosotros para trabajos específicos de compromiso intercultural, así como para aplicar la lente intercultural a nuestras otras áreas de práctica.

Con la lente intercultural, hemos ayudado a los agentes de cambio a:

Comunicación estratégica

• Sustituir y crear nuevas narrativas
• Construir movimientos que cambien el poder y las políticas
• Diseñar una comunicación de crisis que satisfaga eficazmente las necesidades de todas las comunidades para protegerse
• Marcar a las organizaciones y coaliciones para que vivan y expresen auténticamente la justicia, la equidad, la diversidad y la inclusión
• Tender puentes entre comunidades en conflicto

Estrategia e innovación organizativa

• Llevar a cabo evaluaciones organizativas y procesos de planificación que involucren auténticamente a todas las voces, reconociendo que el liderazgo y las buenas ideas provienen de todas partes, y teniendo en cuenta la dinámica del poder
• Poner en práctica los compromisos con la equidad, la diversidad, la justicia y la inclusión, diseñados para lograr un impacto auténtico y sostenido y la apropiación en toda la organización

Compromiso intercultural

• Diseñar campañas de cambio de políticas, prácticas y comportamientos impulsadas por las necesidades expresadas por la comunidad y por las soluciones definidas por ésta, que impliquen eficazmente a comunidades específicas
• Desarrollar campañas multilingües que vayan más allá de la traducción para garantizar la claridad y la lógica cultural, y que sitúen a las comunidades multilingües en el centro de la definición de los problemas y la creación de soluciones

Comunicación multilingüe

ISMG proporciona servicios que comunican narrativas, marcos de mensajes y creativos visuales a través de la lengua y el contexto cultural.

Más información.

Capacidades

• Servicios creativos en español
• Transcreación
• Comunicación multilingüe